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取り消し　変更は1を押す

宿泊施設或いは航空会社との直接契約になるため、オンラインにて変更の操作を行うか、宿泊会社か航空会社へ直接連絡してください

とのメッセージが流れます。

その後、同じメッセージが数度流れた後、オペレーターに繋がりますが、るるぶトラベルは、宿との直接契約になるので、直接ホテルと相談してくださいとのことを言われます。

結論　キャンセル・変更がある際は、ホテルに直接相談してみましょう。